FAQ

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Contáctanos via WhatsApp o envía tus datos en la sección de Comunícate con nosotros y te contactaremos para ofrecerte el plan que mejor se adapte a tus necesidades.

1. Verifica que tu módem esté conectado correctamente.

2. Desconecta el módem desde la energía durante 1 minuto, pasado este tiempo lo vuelves a conectar y esperas a que tome señal.

3. Conecta el módem directamente al tomacorriente, evitando conectarlo a extensiones o reguladores de voltaje, ya que si estos artículos presentan daños podrían generar un reinicio constante del módem

4. Verifica que las luces enciendan correctamente, es decir, que los botones Power, WiFi e Internet estén encendidos sin parpadear.

5. Si los botones no encienden quiere decir que tu equipo no está conectado correctamente a nuestro servidor, para solucionarlo comunícate con un asesor a través nuestro WhatsApp 

1. Verifica que tu módem esté conectado correctamente.

2. Desconecta el módem desde la energía durante 1 minuto, pasado este tiempo lo vuelves a conectar y esperas a que tome señal.

3. Conecta el módem directamente al tomacorriente, evitando conectarlo a extensiones o reguladores de voltaje, ya que si estos artículos presentan daños podrían generar un reinicio constante del módem

4. Verifica que las luces enciendan correctamente, es decir, que los botones Power, WiFi e Internet estén encendidos sin parpadear.

5. Si estás conectado y aún no puedes navegar, revisa la intensidad de la señal con la que estás conectado, si es muy baja acércate al módem, es posible que la señal llegue con menor intensidad ya que se debilita a medida que va atravesando paredes y objetos sólidos..